CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Les Petites Pépites de Lucie.

Le site propose notamment à la vente des bijoux fantaisie, accessoires de mode et marque-pages.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

2. Vendeur

Les Petites Pépites de Lucie

Entrepreneur individuel : Lucie Marie Boutez

SIREN : 100 742 519

SIRET : 100 742 519 00018

22 rue Jean Jaurès

59293 Neuville-sur-Escaut – France

E-mail : lucie.boutez@gmail.com

Téléphone : 06 99 77 45 17

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent notamment être liées aux réglages de l'écran de l'utilisateur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte à partir de 35 € d'achat, selon les conditions indiquées sur le site.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, il peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse renseignée par le client.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande, à l'aide des moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de transport dépendent ensuite du mode de livraison choisi.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur informe le client du délai ou de la date de livraison applicable avant la conclusion de la vente. 

En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Les Petites Pépites de Lucie à l'adresse lucie.boutez@gmail.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. 

Le client doit informer Les Petites Pépites de Lucie de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

La demande peut être effectuée par e-mail à :

lucie.boutez@gmail.com

Après avoir informé le vendeur de sa décision, le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. 

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, correctement protégés et accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme ou lorsque la loi prévoit autrement.

Le client est informé de cette règle avant la conclusion de la vente.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition. 

 

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;

la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité s'applique aux biens vendus par un professionnel à un consommateur. 

 

Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter :

lucie.boutez@gmail.com

10. Responsabilité

Les Petites Pépites de Lucie ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des précautions d'utilisation éventuellement indiquées.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations relatives au traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

12. Réclamation

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

lucie.boutez@gmail.com

Les Petites Pépites de Lucie s'efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.

13. Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut, dans les conditions légales, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur désigné par Les Petites Pépites de Lucie seront indiquées dans les présentes CGV dès la désignation effective du médiateur.

Le professionnel doit communiquer les coordonnées du médiateur auquel il a désigné son entreprise ; il ne faut donc pas en choisir un au hasard. 

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité d'exercer les recours prévus par la réglementation applicable.